对话智能是从客户对话中提取的处理结果。这些结果提供的数据可帮助组织做出有关客户的决策。
公司投资客户情报是因为他们想更多地了解客户、他们的行业、痛点、业务流程以及他们的需求。
除了销售之外，其他面向客户的企业也在 准确的手机号码列表 利用对话智能的力量来了解市场情绪和行为。
客户对话帮助我们收集知识，这对所有组织部门来说都是一座金矿。广义上讲，这些对话涵盖：
- 定量反馈，
- 竞争对手更新，
- 市场动态，
- 热门疼痛区域，
- 常见的反对意见，
- 还有很多惊喜元素。
为什么客户对话很重要？
您是否知道客户对话包含与企业相关 微软超越竞争对手 的各种信息？
例如，一些客户直言不讳地点出竞争对手的名字，并吐露他们的弱点。一些买家谈到内部战略变化，如未来的合并预期或可能的裁员。
基本上，客户对话是一个金矿，其中包含 CRM 解决 txgrs 方案中不易看到的见解和数据。
客户来电是 CRM 数据的幕后推手，包括客户痛点、常见异议、购买障碍、主题/关键词、竞争前景、产品反馈和内部信息。
任何收到信息的公司都会创造商业机会并提供令人满意的个性化客户体验。
您收集的有关客户的对话情报越多，达成交易的机会就越大。