“客户反馈：如何使其有效”
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监测专题论坛
当然，关于您的主的地方。她在那里分享她对产品、服务和品牌的问题、想法和意见。
您绝对应该在热门论坛上建立个人资料，并在那里与您的观众和潜在客户不断互动。
对于 SERM 来说，这是一个很好的解决方案。您可以管理自己的形象并扩大目标受众。您还可以在这样的论坛上获取自己的官方主题并在那里进行讨论。
您网站上的评论
您的官方网站还应该有一个部分，客户 WhatsApp 号码 可以在其中留下评论和提出问题，然后您可以快速回复他们。
但要保护自己免受垃圾邮件和恶意攻击。请确保所有传入消息都经过审核。
此外，您的页面必须完整。将您现有的评论放在那里，或者，如果您还没有评论，可以委托自由职业者撰写或让客户分享他们对您的印象。
6 种工具帮你找到评论
IQBuzz
监控新闻提要、社交网络、博客的 商业咨询对SaaS技术公司的重要性 服务。在包含数十万个资源的数据库中进行品牌提及或关键字列表的搜索。这是一个付费工具，它可以分析的公司数量取决于您购买的套餐。
IQBuzz 将找到的信息存储在自己 最新群发短信 的存储器中，并提供全天候访问。而且由于数据没有被销毁，因此可以找到该公司几年前的相关信息。该工具的另一个功能是它会生成提及作者的性别和年龄统计数据，还能自动确定他的位置。
优思
该服务与 IQBuzz 直接竞争：它具有类似的功能，但工具界面之间存在差异，这就是人们更喜欢更便捷的服务的原因。 YouScan 数据库包含 IQBuzz 中没有的站点。
意见家
一项允许您分析社交网络的服务。它不仅可以在社交媒体中找到公司提及，还可以帮助评估评论的情感色彩并快速回应意见。有趣的是，借助此工具，您可以分析您自己的声誉和竞争对手的声誉。