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 我們也知道出站通

知不僅限於語音。隨著消費者行為的變化,他們對電子郵件和簡訊的偏好也會改變。我們認為這些關係不會很快消失。 ALAIN MOWAD:在新常態下,出境連結絕對有未來。大流行後,客戶的偏好和期望在兩個主要領域迅速發展:對數位互動的偏好和對主動溝通的偏好。

 

 現在,所有人群的客戶絕

大多數都更喜歡數位通訊 新西蘭 WhatsApp 號碼數據 而不是語音,因為這使他們能夠控制與他們互動的品牌的對話。此外,他們希望品牌能夠更主動地透過數位管道進行參與,而不是更傳統的被動式入站通訊方法。主動與客戶互動顯示品牌致力於提供高度個人化、高觸感的體驗。這應該包括與他們相關以及他們在旅程中的階段的優惠和其他主動溝通(例如召回通知)。

 主動的個人化參與已成

為整體策略的重要組 買 印度 WhatsApp 號碼數據 圖書館 成部分,表明品牌不僅致力於留住忠實客戶,而且透過關係的持續時間以及追加銷售機會來提高客戶的終身價值。對外犯罪、問題、法規和合規性 不幸的是,對外通訊管道長期以來既是犯罪行為的載體,也是激進且可疑的銷售和收債行為的載體。

 

 對此,立法者繼續透過立法

和法規與涉嫌違法者玩貓捉老鼠的遊戲,法院也對一些案件進行幹預。我們詢問了這個問題和進展: 問:出站詐欺已經變得如此普遍,以至於消費者和企業買家不再回覆聯絡人,而是讓他們進入語音郵件和/或完全阻止他們。對接觸客戶的能力有何影響?聯絡中心和產業如何因應? MCKAY BIRD:我們都收到過帶有各種標籤的此類電話,例如「詐騙」或「未知號碼」。

 

FCC 制定的 STIR/SHAKE

N 法規透過添加來電攔截標籤來幫助防止消費者接到騷擾電話。透過任何連接的電話網路傳輸的所有呼入和呼出呼叫都需要由原始電信業者將其呼叫者 ID 簽名

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