最後一刻購買和退貨:不要讓這個聖誕節成為創傷

我們 最後一刻購買 西班牙人,讓我們面對現實吧,把一切都留到最後一刻。聖誕購物也不會減少。我們在網路上購買的東西越來越多。不同的調查和研究證實了這一趨勢。事實上,根據國家電信和資訊社會觀察站的一項研究,西班牙有超過 2,100 萬網路使用者進行線上購物,相當於每 10 個西班牙人中有 7 個透過網路購物。

 

此外,西班牙人也定期在網上購物——每月三次。這使得西班牙線上銷售排名歐盟第四。只有英國、德國和法國超越它。 此外,不同調查數據顯示,2022年人均年支出高達3,155歐元。每個人都在押注這個數字,因為它在這項練習中顯然更勝一籌。

聖誕節:瘋狂購物

 

我們也即將迎來一年中銷量最高的時期。除了傳統的聖誕節銷售之外,我們還必須加上黑色星期五或網路星期一等活動的影響力越來越大,這些活動產生瞭如此多的運動。事實上,光是在 Shopify 商店中,黑色週期間在線購買的消費者數量就比 2022 年旺季增長了 36% 。

對一些企業來說,這些行動與傳統的聖誕節銷售一起標誌著全年的成功或失敗。

如果他們從你那裡購買,那是因為物流

後勤

但是,是什麼讓用戶決定從一家線上商店而不是另一家線上商店購買商品?

是的,最終價格仍然是主要原因之一,但網路與我們在現實世界中的行為並沒有太大區別。因此,真正使網上購物與眾不同的是與訂單物流有關的一切:交貨、退貨和成本是該領域最重要的變數。

如此之多,以至於退貨和索賠的便捷性以及免運費是決定從哪個在線商店購買的三個主要因素中的兩個。

因此,對於網路企業來說,在即將到來的歲月裡,擁有一個良好的訂單交付系統和可能的回報是基本的、必要的。線上商店必須擁有一個良好的系統,使其能夠檢查哪些包裹業者可以提供更好的價格和更好的服務,為客戶提供應有的服務,而不意味著其利潤率下降。

Packlink等公司提供的工具可讓您比較不 玻利維亞電話號碼庫 同承運商提供的運送包裹的最佳價格,以便線上商務始終可以獲得最佳價格,從而提高其盈利能力。此外,考慮到這些日期預計會有大量採購和銷售,有些平台允許獲得運輸量折扣,而無需與線上商店簽訂最低費用或服務合約。

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送貨費用誰承擔

 

在美國,60% 的線上銷售都是免 網頁設計與使用者體驗 制定 cro 策略的 22 個最佳工具 費送貨的。這是否意味著它對消費者始終免費?未必。

零售商必須決定提供此免費服務作為 目錄 業務策略的一部分:要麼提高產品價格,要麼增加銷售數量或免費送貨或任何其他資源的最低訂單。

如果您選擇特定的最低免費送貨服務,90% 的買家會對此選項做出決定。這對商店來說可能是一筆成本,但買家往往會花更多的錢來獲得免費送貨。此外,一些調查表明,如果免費送貨,超過一半的買家願意等待更長的時間才能收到產品。有了這些數據,並了解每個客戶的偏好,每個商店都可以修改報價和運輸條件。

 

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