與 2023 年相比，超過一半的公司計劃今年更頻繁地更換、修改或調整軟體規模。
為了了解軟體購買的狀況，Gartner 數位市場對多個國家和行業的各種規模的公司的近 2,500 名決策者進行了調查，以確定組織挑戰、宏觀經濟因素和推動軟體購買的觸發因素。
2024 年買家需要了解的 3 個優先事項
買家更重視定價。
買家希望擴展產品功能和人工智慧。
買家優先考慮 IT 安全。
我們的調查結果強調了最有可能影響今年軟體購買的三個關鍵買家優先事項：成本控制、利用人工智慧 (AI)等新興技術來提高效率和減少安全漏洞。讓我們探討 SaaS 領導者如何利用買家洞察將這些優先事項轉化為成長機會。
1. 買家更重視定價
由於許多企業面臨預算縮減，軟體的價格是關鍵因素。軟體價格被評為買家在新軟體中最重視的因素，僅次於安全性。
在充滿不確定性的經濟環境中，強調成本並不奇怪，我們調查中的其他數據點也證實了這個說法。近三分之一 (31%) 的買家計劃更換軟體，因為軟體成本太高，53% 的買家因軟體價格與他們的預期不符而取消供應商的購買資格。
鑑於對定價的高度重視，了解財務團隊作為軟體購買委員會一部分的角色對於軟體銷售商至關重要。在 81% 的組織中，財務團隊始終或大部分時間參與軟體購買決策。這標誌著自 2023 年以來的重大轉變，凸顯了定價在購買對話中的重要性。
提供者應該學習如何吸引財務決策者，以便他們了解軟體的價值以及它如何推動收入成長和營運效率。為了培養潛在客戶的信任，SaaS 供應商也應該對價格明細（包括實施、培訓和營運成本）保持透明。
有關銷售的更多信息新創公司如何讓成長飛輪旋轉
2. 買家希望擴展產品功能和人工智慧
一旦買家購買了產品，賣家的角色還遠遠沒有結束。留住客戶一直是保持高效 英國電話號碼圖書館 成 趨勢將幫助您 長的關鍵，但如何做到這一點已經改變了。
客戶總是希望獲得出色的體驗，並且希望從現有產品中獲得更多。大多數軟體購買者計劃升級他們最近購買的軟體，以便在 2024 年獲得更多功能。
新鮮的是，買家希望透過人工智慧等技術的進步從功能升級中獲得優勢。這是今年影響業務目標最有影響力的外部因素。
我們調查的幾乎每家公司 (92%) 都在考慮在 2024 年投資人工智慧技 為什麼企業企業行銷如何改變您的品牌影響力 術，以利用效率和生產力優勢。對於提供人工智慧支援的特性和功能的 SaaS 供應商來說，這是一個令人鼓舞的跡象。
B2B 軟體供應商應展示其產品及其功能如何利用人工智慧來幫助買家自動化任務並提高生產力，從而獲得競爭優勢。
3. 買家優先考慮 IT 安全
當被問及過去12 個月影響軟體投資的首要觸發因素時，我們的調查受訪者將 名譽互換 安全和網路攻擊問題排在第二位，僅次於生產力提高，其中大型企業表達了最關心的問題。
隨著技術變得越來越複雜，企業需要IT 安全工具來防止財務、法律和聲譽損失。因此，IT 安全軟體成為所有受訪者近期購買最多的軟體也就不足為奇了。
然而，安全的重要性超越了對 IT 安全軟體的需求。買家在購買任何類型的軟體時都會尋求安全憑證。買家通常選擇安全認證、聲譽或資料隱私實踐作為他們購買某些產品而不是其他產品的首要原因。
我們建議 SaaS 供應商開始在行銷資料和管道中強調其安全功能，包括加密和增強的身份驗證。這包括在整個產品網站和電子郵件通訊中添加安全認證的螢幕截圖，以及公開收集到的有關產品安全憑證的經過驗證的評論。
有關銷售的更多信息2024 年需要了解的 5 個 B2B 行銷趨勢
如何將買家洞察轉化為銷售
我們的調查結果證明了了解軟體購買者的需求以及這些見解如何影響策略的重要性。儘管某些因素（例如買方對產品安全的需求）始終很重要，但每年都會出現塑造軟體市場的新趨勢。
軟體銷售商可以透過一種簡單的方法開始將洞察轉化為買家的機會。透過建立客戶評論收集計劃，您可以利用回饋並發現見解，以微調您的行銷訊息、客製化銷售對話軌跡並告知您的產品路線圖，所有這些都可以讓買家有信心選擇您的產品。