即使你沒有點擊整個星期在互聯網上跟踪你的運動鞋廣告,事實上你已經多次遇到過它——即使你只是粗略地註冊了它——意味著你更有可能接觸到它它與競爭對手處於同等地位。這是因為一種稱為「純粹暴露效應」的心理現象。
純粹的暴露效應因Robert Zajonc 1968 年具有里程碑意義的研究而廣為人知,它指的是人們由於反覆接觸自己熟悉的事物而傾向於對它們產生更有利的看法。毫不奇怪,這對行銷和廣告產生了巨大影響,因為品 南非電話號碼庫 牌試圖在混亂的數位環境中突破、脫穎而出並吸引消費者。
謝菲爾德大學行銷學高級講師安東尼·格萊姆斯(Anthony Grimes)表示,即使他們的廣告只是短暫地被注意到,品牌仍然可以從被關注中獲得價值,他的博士論文就是關於曝光效應的。
格萊姆斯告訴《Built In》:“儘管如此,這些轉瞬即逝、反覆出現的接觸仍然可以給品牌帶來溫暖,”這“會影響消費者的判斷和行為。”
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什麼是單純曝光效應?
純粹暴露效應是一個心理學術語,描述人們對反覆接觸過的事物的偏好,即使這種接觸是短暫的並且不會引起人們的全部注意力。
根據美國心理學會的定義,“當對刺激對象沒有預先存在的消極態度時,這種效應最有可能發生,並且當人沒有有意識地意識到刺激呈現時,這種效應往往最強。”
什麼是單純曝光效應?
單純暴露效應是一種現象,人們因為之前反覆接觸某種東西而變得更喜歡它,無論這種接觸多麼短暫和短暫。
已知最早的關於單純暴露效應的研究可以追溯到19 世紀古斯塔 娛樂產業的效果行銷 夫·費希納(Gustav Fechner) 的工作,他是心理物理學領域的先驅,該領域專注於物理事件與心理感覺或知覺之間的關係。
僅僅暴露的影響是微妙的。但在行銷和廣告中,它可以用來鼓勵消費者對品牌或產品形成有利的態度。
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單純曝光效應在行銷中如何發揮作用?
格萊姆斯說,一次短暫的廣告曝光就足以讓人們更喜歡它,但研究表明,重複曝光甚至更有效。
這種重複曝光效應在線上重新導向工作中有著明顯的應用,行 埃克萊拉納賈 銷人員在透過使用一致的視覺效果和訊息傳遞跨多個管道創建整合行銷活動時也可以牢記這一點。
每一次印象,無論多麼短暫,都有助於增加好感度。
格萊姆斯說:“僅僅通過曝光,你無法將品牌厭惡變成品牌喜愛。”然而,如果消費者必須在兩個品牌之間做出選擇,而每個品牌的品牌資產都相當,那麼僅僅接觸其中一個品牌就可能「讓平衡從50/50 傾斜到55/45(甚至可能是60/40),對自己有利,」他補充道。
對此的一個可能的解釋是,人類厭惡風險:新意味著危險,熟悉意味著安全。因此,選擇他們之前接觸過的品牌感覺不像一場賭博。
“即使傳統指標可能表明情況並非如此,你的廣告仍然可以以微妙的積極方式為你發揮作用。”
雖然僅僅接觸一個品牌並不一定會讓消費者遠離他們多年來一直購買的行業領導者,但它可以幫助該品牌脫穎而出。幾年後,在全球範圍內,這些決勝局可能會不斷增加。
人們自然會懷疑主要目的是提高品牌知名度的行銷活動的影響。畢竟,您無法像點擊次數或其他績效指標那樣輕鬆地衡量這一點。但光是曝光效應就顯示行銷人員可能過於重視點擊率。
「即使傳統指標……可能表明情況並非如此,你的廣告仍然可以以微妙的積極方式為你發揮作用,」格萊姆斯指出。
雖然行銷人員不應該停止嘗試優化數位廣告的點擊率,但他們可以相信,旨在產生飛越印象而不是轉換的漏斗頂部行銷活動仍然有效。他們只是可能要等到以後才能得到回報。
行銷中的單純曝光效應的例子
2007年,研究人員帶領大學生進入電腦實驗室,要求他們閱讀一篇有關線上教育的網路文章。學生們被告知,一旦完成,他們就會被問到這篇文章。但研究人員真正想知道的是學生對上面展示的廣告有何感受。
當學生閱讀時,隨機橫幅廣告每五秒在文章上方輪播一次。一群學生偶爾會收到一則推銷某個虛構品牌數位相機的廣告。第二組(對照組)從未收到它。
後來,當學生被要求評估一些廣告時,第一組的學生對數位相機廣告的評價比對照組的學生好得多。兩組人都不記得以前看過這則廣告。
要「僅僅暴露」一個物體,一個人至少必須感知它。不過,他們的注意 和廣告中發揮作用 力通常會轉移到其他地方,就像上述實驗中的學生注意到了廣告,但並沒有真正關注廣告,因為他們正在閱讀。
研究人員寫道:“即使沒有明顯的有效性跡象,例如識別或點擊,橫幅廣告仍然可能會影響廣告的喜好。”
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研究人員寫道,橫幅廣告研究的結果表明,「消費者往往對反覆接觸橫幅廣告具有相對較高的容忍度」。 “在這個實驗中,即使經過 20 次曝光,橫幅廣告的磨損效應也沒有顯現出來。”
換句話說,學生從未表現出厭倦看到相同廣告的跡象。因此,如果行銷人員擔心過度曝光,其實他們沒有必要擔心。
但是,儘管即使人們沒有有意識地記得以前見過目標刺激,單純的曝光效應也會起作用,但行銷人員不應該試圖偷偷地向觀眾傳達潛意識的訊息。
「有證據表明,如果觀眾對這些內容給予足夠的關注,至少記得以前看過它們,那麼效果可能會稍強一些;所以這不是隱藏訊息或下意識地呈現它們,」格萊姆斯說。 “這一點很重要,不僅從有效性角度來看,而且從道德角度來看。”