电子商务领域的销售有效性和业务发展的成功在很大程度上取决于有关潜在买家的信息的可靠性。在大多数销售商品和服务的公司中，销售都是从客户的电话开始的。如果销售经理能够快速分析客户的在线路径并了解他们的需求，他们就可以制定最佳的重复联系销售策略。
当企业不知道哪个广告渠道为他们带来电话和请求时，广告预算就会被随意花费。 Google Analytics“看不到”呼叫，拨打电话号码后，潜在客户就会处于“盲点”。当然，您可以问您的客户：“您是如何知道我们公司的？”，但您不能指望在每一个具体情况下都得到准确的答案。 “来自互联网”是最常见的答案。
广告资金滥用的问题和前述分析学中的“黑洞”研究可以通过呼叫追踪得到有效解决。这项基于呼叫替换的技术可以清楚地确定是哪个广告为您带来了客户。
通话转录如何帮助您提高销量
如今，尽管通过反馈表、聊天和在线顾问 电报筛查 进行在线请求越来越受欢迎，但电话仍然是最相关的渠道。
因此，呼叫跟踪为分析定量和定性呼叫指标创造了所有可能性，成为大多数公司的关注点，照亮黑暗中的道路。
呼叫跟踪的主要优势之一是能够获得有关产生用户向您发出请求的广告渠道、关键字或来源的可靠数据。但还有许多其他优点。
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- 优化广告成本。清楚了解每个广告渠道是否产生价值将有助于您剔除那些浪费预算的广告渠道。通过摆脱业绩不佳的公司，您将可以节省资金以投资于有效的领域。
- 管控销售部门的工作，提高服务水平。通过安装呼叫跟踪系统，您可以获得自己的虚拟 PBX，其功能允许您收集有关呼叫的详细信息以供进一步分析。跟踪未接来电和已处理来电的数量、收听对话录音等功能可以让您控制管理人员的工作，并在必要时指导他们提高专业水平。
- 将数据传输到其他系统。通过将数据传输到其他服务，呼叫跟踪可让您扩展分析能力。因此，您可以将呼叫跟踪与 CRM 相链接，以便自动生成交易、目标和联系人，或者将其连接到 Google Analytics，以对离线呼叫和在线转化进行等效分析。
呼叫跟踪提供了丰富的信息，可用于分析客户在网络资源上的行为、了解销售部门的工作质量和工作量、分析营销活动的有效性以及跟踪每个员工的工作。从高管、营销人员到技术专家，企业的每个部门几乎都需要这些数据。
商务电话：值得关注的呼叫跟踪服务
乌克兰的呼叫追踪服务已逐渐不再是新 关于 ga4 跟踪代码的要点 鲜事。市场上这样的服务并不多，因此服务之间的竞争相当激烈。让我们来看看几种最受欢迎的呼叫跟踪服务的特点和优势，这些服务的工作已经得到追求创新的营销人员和企业家的赞赏。
- 林格司他。该服务有一个免费的虚拟 PBX，如有必要，您可以将自己的号码连接到该 PBX。该服务的主要特点和优势包括：
- 您可以免费测试该系统两周。在此期间，我们将为您提供一些固定电话和手机号码。
- 每月最低费用（5 个房间）为 599 乌克兰格里夫纳。
- 根据客户要求的呼叫跟踪代码和初始设置均免费安装。
- 任何资费均可免费回拨。可以独立选择触发条件、站点位置、格式和其他特征。
- 在 Ringostat 通话记录中，您可以收听对话的录音（以及倒带、更改速度、下载和共享链接）。
- 默认情况下，Ringostat 有 7 份可用报告，包括管理人员未回拨的未接电话。
- 电话卡记录了客户访问站点的所有渠道，存储了来电和去电的历史记录，显示客户与哪位经理通话以及通话时长。
- 它与 Google Analytics 集成（超过 10 种不同类型的事件被传输到系统中）。Ringostat 还与许多其他服务集成 – 分析系统、CRM、市场等。
- 双诺特尔。 binotel 服务是乌克兰商业通信领域的领导者之一，使用创新技术来确定最有效的广告来源。包括 IP 电话功能、虚拟 PBX、呼叫中心和迷你 CRM。其主要特点：
- 免费试用期（使用免费电话号码）为 30 天。
- 回拨小部件和虚拟 PBX 包含在 PRO 和 Enterprise 套餐的资费中。
- 与 Google Analytics 集成允许您传输 3 种类型的事件。可以通过 WebHook 和 API 将系统与任何 CRM 集成。
- 每月最低费用（5 个房间）为 685 乌克兰格里夫纳。
- Binotel 服务通过程序计算所需的号码数量，并提供有关呼叫跟踪号码短缺或过剩的数据。
- 虽然您必须自己在网站上安装替换数字的代码，但支持服务会建议您如何正确地执行此操作。
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您可以连接自己的号码
- 我的电话。一种云服务，用于收集 领导孟加拉国搜索引擎优化 和分析公司员工通过 Android 智能手机与潜在客户互动的电话。该服务提供统计数据、通话记录和其他有用的功能。
- 免费试用期为20天。
- 您可以从任何 PC、笔记本电脑或平板电脑使用该服务，而无需安装额外的程序或购买服务器。
- 通话统计数据以表格和图形的形式提供，并使用过滤器进行分析。
- 您可以在您的个人帐户或 CRM 系统中收听录音对话，以解决争议问题并提高服务质量。
- 可以导入员工 Android 智能手机的联系人。
- 创建呼叫捕获规则是为了将工作呼叫与个人对话分开。
- 报告会列出分配给各管理人员的特定时期内的呼叫次数。
- 用户的访问权限分为 4 类独立配置。
- 通过 Simplit.io 服务与 CRM 系统、Google Analytics 和 1C 集成。
任何呼叫跟踪服务对于公司的营销人员和销售部门都是有用的，因为它对于确定广告渠道的有效性有着巨大的贡献。针对具体的业务流程，您需要选择最佳的云服务。试用期是一个很好的机会，可以通过实践来了解该工具是否适合您。