这同样适用于您的短信收件箱。 很棒的一点是，您可以非常轻松地返回对话并了解客户的想法。但是，这只是一个非常狭隘的视角，要想做出更明智的决定来提高客户满意度，您需要一次查看多个对话。 查看所有已评级的对话 幸运的是，当您通过 Nicereply 收到反馈时，它还会为已评级的对话添加标签。为什么这是幸运的？您可以使用这些标签过滤掉包含客户反馈的对话。 查看包whatsapp 号码数据含 Nicereply 反馈的对话时，您可以点击对话顶部的标签（它看起来像这样：CSAT-10），然后选择查看共享该特定标签的所有对话。您可以使用此方法快速查看客户满意、不满意或介于两者之间的所有对话。
再次强调这种方法的简单性
使其非常适合支持代理的日常使用。导致客户不满意，并跟进这些对话并查看可以改进的地方。但是，除了查看和排序对话之外，您几乎无法对数据执行任何明智地选择你的行动号召操作。您仍然只能一次查看一个对话，并且看不到任何聚合数据。如果想要获得“类似仪表板”的体验和更细致的分析，您需要使用 Nicereply 等专门的满意度工具。 使用 Nicereply 查看 Front 中的满意度数据 默认仪表板 一目了然地查看所有满意度数据的最简单方法是使用内置的仪表板功能。您将能够看到 CSAT、NPS 和 CES 调查的最新统计数据以及趋势图，显示您的绩效随时间的变化。
还可以轻松查看与前一时期的比较
这是默认仪表板，您无法自定义要查看的指标或要考虑的调查。您将看到所有 CSAT、NPS 和 CES 结果的平均值。您可以调整要查看的日期范围（以天、周、月或年为单位）。 指标概述 与同时显示 CSAT、NPS 和 CES 数据的默认仪表板不同，指标概览可让您深入了解加拿大数据三个指标之一。使用指标概览屏幕，您可以查看总体得分、平均评分值以及收集的评分数量。FRONT 中的 CSAT 数据 下面您可以看到您的 CSAT 和回复数量随时间的变化情况。您还可以看到您的评分直方图，以及发送的调查数量、调查的打开率和调查的回复率。