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歡獨立解決問題。聯絡中心可以使用精心設計、支援人工智慧的虛擬代理提供全天候客戶支援。客戶可以解決問題、找到問題的答案和/或完成日常交易，而無需等待或與人工座席交談。情境化和簡化的互動透過利用人工智慧工具的智能，品牌可以提供情境感知的客戶體驗。例如，智慧虛擬代理可以使用用於發起呼叫的電話號碼來預測呼叫者的身分。
一旦確認呼叫者的身份
，虛擬代理就可以利用過去互動的資料來了解客戶打電話的原因。這些上下文資訊可以透過個人化來改善客戶體驗。配備對話式設計的人工智慧工具可以輕鬆解釋客戶的請求和對話。因此，客戶可能不會因為重複問題而感到沮喪，並更快找到解決方案。
了解客戶意圖 對話式設
計的虛擬代理人可以了解 台灣 WhatsApp 號碼數據 呼叫者所說的內容以及他們的表達方式。識別語氣並解讀高興或沮喪的呼叫者使虛擬代理能夠提供獨特且個性化的支援。如果他們感覺到客戶感到沮喪，虛擬代理可以調整他們的方法來提出問題並提供解決方案以減輕進一步的沮喪。企業可以透過機器學習和自然語言處理來設計這些工具，使他們能夠在每次客戶互動中學習。
了解客戶在通話過程中
的意圖有助於確定需 買 伊朗 WhatsApp 號碼數據 圖書館 要解決的特定問題以及如何最好地解決該問題。這種見解還可以為未來的員工培訓提供資訊。隨著品牌尋求回應客戶的偏好和需求，VOC 策略變得越來越有價值。對話式設計應該是指導企業 VoC CX 策略的路線圖。如果沒有對話式設計，組織就會錯失加強客戶關係、簡化溝通、改善服務、追蹤回饋和建立更強品牌忠誠度的機會。
了解客戶在通話過程中
的意圖有助於確定需要解決的具體問題…透過深入了解客戶對公司的意見，決策者可以完善其他業務領域以滿足客戶需求。滿意的客戶將成為該品牌的熱情大使，這將帶來更好的品牌認知，並可能吸引更多客戶。麗貝卡瓊斯 (Rebecca Jones) 麗貝卡瓊斯 (Rebecca Jones) 是 Mosaicx 的總經理。
在她多年的職業生涯中，她擔任過各種營運管理職位，重點關注業務、人員和利潤率的成長。麗貝卡還擔任路易斯維爾有效自閉症治療家庭 (FEAT) 的董事會成員。來源聯絡中心管道 7 月 TAGSAI 人工智慧對話式設