麥肯錫表示，CX 是
客戶服務領導者成長最快的優先領域，如果沒有人工智慧和數據分析，今天的挑戰就不可能大規模解決。最終客戶比以往任何時候都有更多的選擇，而公司的數位化程度是客戶忠誠度的主要因素之一。借助 IA 平台上的人工智慧、機器學習工具和 RPA 等先進技術，企業可以為消費者提供快速且全面的客製化體驗。
數位化 CX 為企業帶來的
好處是多方面的：吸引 意大利 WhatsApp 號碼數據 並留住更多客戶、提高員工滿意度、應對員工短缺問題，同時提高投資回報率和營運效率。儘管技術技能短缺，無程式碼解決方案使企業能夠推動數位轉型。各行業的商業模式正在發生變化，以適應快速變化的消費者行為。那些未能適應的公司有被淘汰的風險。
但那些真正轉型的企業將
獲得最大的成功機 買 印度尼西亞 WhatsApp 號碼數據 圖書館 會。 Colin Redbond Colin Redbond 是 SS&C Blue Prism 的產品與策略全球資深副總裁。他負責推動 SS&C Blue Prism 的智慧自動化策略，涵蓋機器人流程自動化、業務流程管理、智慧文件處理和人工智慧等產品組合。來源聯絡中心管道7 月TAGSAI 人工智慧客戶體驗CX 智慧自動化無編碼器機器人流程自動化RPA 非結構化資料相關文章作者提供的更多資訊聯絡中心管道熱門部落格文章6 月熱門文章解碼解決方案選項解碼解決方案選項為CX 注入活力為CX 注入活力聯絡中心管道雜誌最新一期：7 月CONNECTING帶著焦慮的客戶查看問題訂閱我們的廣告商為什麼客戶分析是解鎖聯絡中心客戶體驗的關鍵Calabrio 為什麼客戶分析是解鎖客戶體驗的關鍵聯絡中心具有獨特的優勢，可以提供與其他入站行銷管道不同的客戶洞察。
生產力之聲：透過卓越的
音訊改善工作場所 SENNHEISER 生產力之聲：透過卓越的音訊改善工作場所 工作場所的噪音水平是生產力的顯著障礙。人工智慧如何減少處理時間 SHELF.IO 人工智慧如何減少處理時間 人工智慧正在顛覆知識管理空間。更多贊助貼文 提高您的 Cont 聯絡中心管道部落格聯絡中心管道部落格 Verint CX 自動化部落格頂部 問題雜誌內關於 出站有未來嗎？摘自 BRENDAN 六月號 12 月 閱讀：出境旅遊有未來嗎？及時發送和接收資訊豐富、有針對性且可操作的出站通訊的能力對於客戶和客戶體驗 (CX) 至關重要。
產品或服務通知、優惠、
預約提醒、調查、捐贈請求和帳單等外展活動對於組織和接收者都至關重要。同時，可悲的是，利用出站管道的犯罪活動似乎不斷發生。還有過於激進的追債行為。最後，有些消費者重視自己的隱私，因此不希望被打擾。所有這些都導致了謝絕來電 (DNC) 名單和限制性立法和法規的普及。
這些發展提出了一個問題：在當今不斷發展的新常態下，出境客戶聯繫還有未來嗎？聯絡中心如何進行相應的規劃與回應？為了深入了解這個管道正在發生的事情並尋求答案，我們最近向幾家領先供應商的思想領袖提出了幾個問題。他們是 TCN 行銷總監 McKay Bird； Boris Grinshpun，LiveVox 產品策略副總裁； Alain Mowad，Talkdesk 產品行銷總監；以及 NICE FluenCX 行銷主管 Elizabeth Tobey。