透過結合人工智慧和
自然語言處理，您可以從電子郵件、電話、筆記、聊天、票證等中提取有價值的訊息，以更好地了解客戶的需求和內部流程。當公司實現決策洞察自動化時，它有助於加快價值實現時間並消除浪費的機會。 CX 自動化的實際應用 提高生產力的數位解決方案對 CX 產生正面影響。例如，我們的客戶之一，電力公司 DTE，透過自動交叉檢查帳單中的錯誤來釋放新的效率。
現在，需要人工審核的帳
單已減少了一半，客 以色列 WhatsApp 號碼數據 戶服務、財務、人力資源和企業的進一步流程已自動化，每年節省 DTE 時間。另一個客戶，財務管理公司 Invesco，透過自動化許多前台和後台任務，節省了 300 萬分鐘的時間。數位化工作者也幫助客戶服務每月完成每日交易報告，這大大減少了完成報告所需的時間。
這可以釋放資源，專
注於增值客戶工作。超 買 伊朗 WhatsApp 號碼數據 圖書館 越聯絡中心 為員工提供更多時間意味著為客戶提供更多時間。透過實施業務流程自動化來協助物流管理，企業可以節省成本和時間，使組織有更多時間為客戶提供服務。組織應將 RPA 與人工智慧結合進行資料管理。數位員工整合數據並提供可靠的分析，使人類員工能夠做出增值決策並推動創新以改善客戶體驗。
這樣，工作人員不再需
要手動梳理大量資訊。例如，抵押貸款提供者可以使用業務流程自動化來提高營運效率，從而更快地為客戶提供服務。任何申請過抵押貸款的人都知道這是一個漫長而艱苦的過程，需要無窮無盡的文書工作。傳統上，處理申請的工作人員必須整理和管理文書工作，確保將正確的資訊傳遞給正確的一方。
對於數位化員工來說，
大部分工作都可以自動化。數位工作者可以自動檢查、提供搜尋、產生文書工作並將適當的版本分發給正確的一方。自動化還可以填補或突出任何缺失的空白。與數位化勞動力合作使提供者能夠處理比人類所能處理的更多的應用程序，同時還可以為員工節省時間。然後，人類工作人員可以利用這段時間來解決數位工作人員無法處理的更複雜的案例問題。