Q：您在選擇、部署和
使用入站應用程式時有何建議？ LAURA BASSETT：在 ChatGPT 和其他生成式人工智慧工具的時代，對於品牌來說，保持最新技術進步的領先地位比以往任何時候都更加重要，這樣才能不被競爭對手超越。通常，我們可以從更先進的企業利用這些新技術來改善客戶體驗的做法中學到最多的東西，甚至是那些超越企業正常競爭範圍的技術。
由人工智慧驅動的智
慧入站應用程式可以幫助 加拿大 WhatsApp 號碼數據 品牌部署正確的工具和功能組合，以創建無縫、令人難忘的客戶互動並提高忠誠度。毫無疑問，客戶服務的未來掌握在人工智慧手中。然而，企業必須確定自己的需求和目標，以選擇最適合其業務需求的應用程式：答案就在於他們的數據和對話。
此外，品牌必須了解在實
施、部署和使用人工智慧時 買 伊拉克 WhatsApp 號碼數據 圖書館 進行人工監督的必要性，以保持道德和合規性，並確保提供最佳的客戶服務，從而提高客戶保留率和忠誠度。 JONO LUK：企業應該確保他們的聯絡中心能夠持續發展並提供他們不僅現在需要的技術，而且還需要五年甚至幾年的時間。隨著客戶的發展，企業也可能需要進行增量更新和升級。
聯絡中心提供者應該成
為不斷發展的技術領域的合作夥伴，並滿足企業的需求。 「企業應該確保他們的聯絡中心能夠不斷發展並提供他們不僅現在需要的技術，而且是五年後的未來所需的技術。」—JONO LUK ALAIN MOWAD：企業需要現代化的入站應用程序，以滿足當今客戶的需求以及他們希望如何與您的業務互動。
這意味著選擇的應用
程式應： 提供強大的自助服務選項，為語音和數位機器人採用先進的對話式人工智慧。為廣泛的數位管道提供支持，包括即時聊天、社交訊息、簡訊和電子郵件。啟用語音到數位通道替代方案的偏轉。提供人工智慧支援的客服人員協助，其中結合了 GPT 等大型語言模型 (LLM)，透過具體的有針對性的回應和針對客戶查詢建議的下一個最佳操作來提高客服人員的效率。